Easy CS
A disciplina de Customer Success está mudando completamente com a IA e muito do que era o playbook do CSM vai ser agora feito por agentes. E na hora que o cliente quiser.
Pensando nisso, construímos o Easy CS. Um aplicativo para ajudar o que acreditamos ser o novo foco do CS B2B: falar do negócio do cliente (mais sobre o sucesso do cliente e menos sobre o sucesso do fornecedor).
O que o Easy CS resolve
Para o CSM na ponta, o Easy CS é a ferramenta que dá uma visão geral sobre o seu portfólio, permite o acompanhamento dos objetivos de negócio do cliente e o ajuda a pensar na estratégia de como contribuir para seu atingimento.
Para o gestor de CS, dá uma visão geral sobre todo o seu território, sem precisar ter que conversar individualmente com cada CSM. E garante também uma transição suave de contas entre pessoas da equipe.
O que o Easy CS faz
Registro de Planos de Sucesso dos clientes, com objetivos de negócio, ações, indicadores e suas medições
Engajamentos: registro das interações com os clientes
Voz do Cliente: o que o cliente está falando ou pedindo
Indicadores: acompanhamento de métricas do cliente e métricas internas de CS
Resultados (do cliente e internos) alcançados
Diretório de documentos, vídeos e ativos relacionados ao cliente
Gera pdf com uma visão completa do cliente
Modelo de Preço
O Easy CS não tem cobrança por usuário. Nem contrato anual.
Acreditamos que o valor de uma ferramenta de CS está no impacto que ela gera nos clientes e não na quantidade de pessoas que a usam.
Por isso, a precificação é baseada na quantidade de clientes que você gerencia pela plataforma. E o pagamento é mensal, sem fidelidade e com liberdade total para pausar o uso e voltar quando quiser.
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Deixe seu email e entraremos em contato para marcarmos uma demonstração.
Exemplo de cliente usando o Easy CS
Exemplo de resumo de Plano de Sucesso gerado pelo Easy CS
